Agrupamento de solicitações

O “Agrupamento de solicitações” permite agrupar determinadas solicitações para facilitar alterações de situação em conjunto, poupando tempo e esforço do usuário. 

O menu abrange duas funcionalidades, são elas: “Requisição de serviço” e “Vincular solicitações”.

A “Requisição de serviço” permite selecionar solicitações de um determinado setor e núcleo, possibilitando a alteração de situação das solicitações escolhidas, não havendo necessidade de alterar a situação de uma solicitação por vez.

Já o “Vincular solicitações” permite vincular solicitações associadas à mesma categoria e subcategoria para alteração de situação de uma única vez. Assim, alterando a situação da solicitação mãe, todas as solicitações vinculadas a ela também tem sua situação alterada.   

• Como cadastrar uma requisição de serviço? 

Para cadastrar, acesse o menu “Agrupamento de Solicitações” e, na aba “Requisição de serviço”, clique no ícone , localizado no canto superior direito da página.

Selecione a opção “Criar uma Requisição de serviço” e clique em .

Selecione o status para qual as situações serão alteradas. Em “Dados gerais”, preencha a data, selecione o setor e o núcleo da Requisição de Serviço e, caso necessário, insira uma observação.

Após preencher os dados, é exibida a aba “Solicitações”, na parte inferior da página, na qual é possível visualizar todas as solicitações associadas ao setor e núcleo selecionados e escolher aquelas que farão parte da requisição de serviço, via lista ou via mapa. 

Para buscar por uma solicitação específica, insira o número de seu protocolo na barra de pesquisa e clique em . 

Para filtrar solicitações de forma mais detalhada, clique em . 

Para “associar via Mapa”, clique em e para voltar a “associar via Lista”, clique em .

Via Lista:

Via Mapa: 

Ao clicar em “exibir filtros”, preencha os campos desejados e clique em .

 Para ocultar, clique em .

Após selecionar as solicitações desejadas, via lista ou via mapa, estas aparecem na aba “Solicitações escolhidas”, na parte inferior da página. Revise as solicitações e, caso precise remover alguma da lista, clique em .

Em seguida, clique em .

• Como vincular solicitações?

Para vincular solicitações, acesse o menu “Agrupamento de Solicitações” e, na aba “Solicitações vinculadas”, clique no ícone , localizado no canto superior direito da página.

Selecione a opção “Vincular solicitações” e clique em .

Insira o protocolo da solicitação mãe e clique em . Então, a solicitação escolhida é exibida na aba “Solicitação Mãe”. 

Na aba “Solicitações”, na parte inferir da página, é possível visualizar todas as solicitações filhas, associadas à mesma categoria e subcategoria da solicitação mãe, e escolher aquelas que serão vinculadas, via lista ou via mapa. 

Para buscar por uma solicitação específica, insira o número de seu protocolo na barra de pesquisa e clique em . 

Para filtrar solicitações de forma mais detalhada, clique em . 

Para “associar via Mapa”, clique em e para voltar a “associar via Lista”, clique em .

Via Lista: 

Via Mapa:

Ao clicar em “Exibir filtros”, preencha os campos desejados e clique em . 

Para ocultar, clique em .

Após selecionar as solicitações desejadas, via lista ou via mapa, estas aparecem na aba “Solicitações associadas”, na parte inferior da página. Revise as solicitações escolhidas e, caso precise remover alguma da lista, clique em . 

Em seguida, clique em .